ショッピングガイド

Q． 配送料はいくらですか？

照明器具本体のご注文の場合、配送料は無料です。スペア・オプションパーツのご注文の場合、全国一律送料1320円(税込)です。なお、配送料はチェックアウト画面で表示されます。

 

Q．配送地域およびお届け方法は？

配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送は承っておりませんので予めご了承ください。

配送は、宅配便（クロネコヤマト便もしくは佐川急便）にてお届けいたします。

 

Q．配送について

在庫のある商品は、ご注文受付日より営業日xx日後の日時指定が可能です。ただし、在庫状況により、欠品または納期がかかる場合がございます。また、繁忙期や天候・事故などによる交通遅延などの要因により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

商品発送時に、メールにてお荷物伝票番号をお知らせいたします。配送業者の追跡画面で配送状況を調べること（追跡・確認）が可能です。

Q．決済のタイミングについて教えてください。
決済の完了は、お支払いから3日後が目安となります。ご注文内容により、発送前に決済が完了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q． オンラインショップでの支払いは安全ですか？

当サイトでは、お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただくために、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。お客様の個人情報やクレジットカード番号など機密性の高い情報を、お客様のパソコン（ブラウザ）とWebサーバー間でやり取りする際にはSSLにより情報が暗号化されます。

Q．利用可能な支払い方法は？

クレジットカード：Visa、MasterCard、American Express、ダイナースクラブ、JCB（決済受託者：Adyen）、Diners Club、Apple Pay, PayPay

 

Q．「お支払い」画面で、エラー等で支払いができませんでした。どうしたらいいですか？

エラー等が発生し、お支払いが完了できない場合は、当社カスタマーサービスまでお問合せ下さい。

ルイスポールセン公式オンラインショップで購入いただいた商品は、検品後に発送されますが、初期不良や当社の手配ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。返品時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。ただし、原則としてご利用者都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。また、製品加工後や特注製品についての返品は受け付けられませんので、ご注意ください。

 

詳しくは、ルイスポールセン公式オンラインショップ利用規約 をご覧ください。

 

お客様都合による商品の交換は受け付けておりません。

届した商品に何か不具合あった場合、商品到着後7日以内に当社カスタマーサービスにお問合せ下さい。

 

不具合があった場合のお問合せ方法：

ルイスポールセン公式オンラインショップで購入いただいた商品は、検品後に発送されますが、初期不良や当社の手配ミスがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。返品時の送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。ただし、原則としてご利用者都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。また、製品加工後や特注製品についての返品は受け付けられませんので、ご注意ください。

 

詳しくは、ルイスポールセン公式オンラインショップ利用規約 をご覧ください。