FAQ - 常见问题解答
Louis Poulsen 的照明设备销往全球各地。每款灯具都有专属的历史，每一处设计细节并非偶然而成。这意味着对于照明质量来说，灯具的每个组件都很重要。此外，Louis Poulsen 的许多产品成为收藏家的心仪之物，在家族中代代相传。因此，很多用户会提出技术和功能方面的问题。我们在下方汇总了一些最常见的问题，并给出了答案。如果您在这里没有找到想要的答案，请发送电子邮件至 info@louispoulsen.dk 或致电 +45 70 33 14 14 与我们联系。
产品注册
我的灯具可以注册吗？
可以。所有灯具都可以注册，包括那些没有注册号的灯具。 所有包装日期为 2009 年 12 月之后的灯具都附有两张带有相同六位数字的小贴纸。请将一张贴纸贴在灯上，然后把另一张贴纸与收据一起妥善保存或存放在安全的地方。一些灯具刻有 14 位数字的专属 ID 号，仅用于识别该特定灯具。如果您的灯具上刻有 14 位数字的 ID 号，我们会在安装说明和随附的证书上注明。
灯具可以在此进行注册。您还可以保存收据的副本或灯具的照片。这样如果灯具遗失或被盗，您还可以证明灯具的所有权。
什么是双因素身份验证，如何激活？
提供双重身份验证，以提高您的帐户安全性。这意味着，当您尝试登录时，您将通过电子邮件或身份验证应用程序收到一个代码。
您可以在帐户设置下的个人资料页面上启用双重身份验证。
如果您选择在帐户上启用双重身份验证，您将收到一封电子邮件，该电子邮件将指导您完成设置。
光源
我应该在新灯具中使用哪种灯泡/光源？
请在我们的在线光源概述中查看最新推荐。
我可以在 PH5 中使用节能灯泡吗？
是的，可以。请在我们的在线光源概述中查看最新推荐。
如何更换 Enigma 425/545 上的光源？
光源的底座必须逆时针旋转约 180 度，然后才能将其从 Enigma 中拆下。插入新光源时，应该将 GU10 光源上的小支腿对准 GU10 插座上的小孔。当它们对齐时，通过将底座顺时针旋转约 180 度来固定光源。
白炽灯泡停产后，可以在灯具中使用哪种光源？
点击这里查看我们的光源概述。
灯具安装、悬挂、清洁和购买
我在哪里可以找到安装说明？
前往下载中心，向下滚动并选择您的产品，然后下载 PDF 即可。
我的吊灯应该挂在离餐桌多高的位置？
丹麦人通常会将吊灯悬挂在靠近用餐区的地方，以便在餐桌上营造出温馨的就餐氛围。如为小型吊灯，我们建议您将灯悬挂在从灯的底部离桌面 55 厘米至 62 厘米之间的位置，较大的吊灯可以悬挂在从灯的底部离桌面 60 厘米至 70 厘米之间的位置。在按照一定长度切割电缆前，至关重要的一步就是测试灯悬挂在桌子上方的高度。
吊灯之间的距离要间隔多远？
如果悬挂的吊灯相距约 80 厘米，则灯锥会重叠，从而确保台面/工作台表面的照明均匀分布。
如何更换灯具的电线？
我们建议您请有资质的电工更换 Louis Poulsen 灯具内的电线。请注意，如果您自行更换 Louis Poulsen 灯具内的电线，我们将不再提供保修服务。
PH 玻璃吊灯的黑色电线能否换成白色的？
可以。您可以在授权经销商处订购和购买带白色电线的 PH 玻璃吊灯，但需额外付费。请注意，送货时间会有所延长。
是否可以购买带超长电线的 Louis Poulsen 灯具？
Louis Poulsen 灯具所配的常规电线长度为 3 米。如果您需要更长的电线，请在我们的授权经销商处订购。
如何清洁灯具？
清洁说明和安装说明在同一位置。前往下载中心，向下滚动并选择您的产品，然后下载 PDF 即可。
可以为 Louis Poulsen 灯具购买新包装吗？
可以。您当然可以为我们的灯具购买新包装。请联系我们的经销商购买包装并商定价格。
限量款灯具
如何验证限量版PH灯的真伪？
真品限量版路易-宝盛灯具附有鉴定证书，灯具上可能有独特的标记或雕刻。直接从路易-宝盛或授权零售商处购买，可确保您收到的是真品。
如何保养和维护我的限量版PH灯？
为了保持灯具的状态，请使用柔软的干布进行清洁。避免使用磨损性清洁剂或刺激性化学品，尤其是金属表面。有些铜灯和黄铜灯可能会随着时间的推移而产生自然的铜锈，从而增强其特性。
限量版 PH 灯有替换零件吗？
因为是限量版，所以替换零件可能比标准款式更难找到。不过，联系路易-宝盛的客户服务或授权维修中心可以帮助找到兼容的部件。
限量版PH灯可以使用LED灯泡吗？
可以！许多PH灯都兼容现代LED灯泡，这有助于保持灯具的完整性，同时降低能耗。请查看灯泡的规格，确保您选择了合适的功率和色温。
我可以在琥珀色限量款 PH 3½-3 吊灯中使用哪种灯泡？
请参阅我们在光源概述中给出的建议。
在哪里可以找到有关琥珀色限量款 PH 3½-3 吊灯的更多信息？
您可以在此处找到有关该灯的更多信息。还有一段关于如何生产琥珀色玻璃的视频。请注意，该灯具在 2018 年底限时发售，现已停售。
我应该如何清洁 PH 灯上的黄铜部件？
该灯表面由黄铜制成，黄铜是一种主要由铜和锌制成的合金。接触二氧化碳和空气中的其他物质会导致铜面变暗，失去光泽。因此，在您打开包装后，可能会发现某些部位比较暗。要获得光亮的铜面，请使用黄铜抛光剂对变暗的部位进行抛光。
我的琥珀色灯罩里面有印记。我该如何消除它们？
这些印记源自空气中的水分。应该用温水和少许洗涤液清洗灯罩，然后将粗糙的一面朝上放置，隔夜晾干。这些印记可能会重新出现，具体取决于灯泡所在房间的湿度。
我应该如何抛光周年纪念铜吊灯、台灯或落地灯？
此灯具用铜制成。铜是一种天然材料，如果不加处理，它会根据周围环境而变化。表面将逐渐变暗，这可能从出现小黑点或暗斑开始。这是一个完全自然的过程，因此每盏灯都将产生独特的铜绿。将灯安装好之后，这个过程就开始了。事实上，根据时间的长短，即使在包装中，灯也会开始形成铜绿。
如果您希望保持灯的光泽，请注意以下要点：
1.表面应使用铜抛光剂进行抛光。
2.这类抛光剂中含有的研磨材料越少越好。
3.请务必使用软布进行抛光并将灯擦亮。
4.请务必使用提供的手套操作，以防在灯具上留下指纹。
我找不到 PH 2/1 Bombardement 枝形吊灯的备用玻璃灯罩。
您可以在此处找到 PH 2/1 的备件。中间灯罩和下部灯罩以及天花板灯线盒与 PH 2/1 杆式安装灯具所使用的相同。请注意，顶部灯罩必须是随平衡圈提供的灯罩。
颜色代码
我能否获得新款 PH 5 的颜色代码？
您可以点击此链接查看颜色代码： PH 5 颜色代码。
便携式灯具
我刚从包装中取出灯，为什么它不亮？
运输期间，灯处于 " 运输模式 "，可在存放期间保护电池。运输模式下的灯在交付时带有 电池电量为 60%。请参考 安装说明 ，以从运输模式激活灯。
阶梯式调光功能有何作用？
步进式变光功能以预先设定的亮度级别提高或降低亮度级别，只需点击按钮 / 触摸按钮即可在级别之间切换。
无级调光如何工作？
通过按住按钮 / 触摸按钮，光量将缓慢增大或减小，在不同亮度级别之间提供平稳和渐进的过渡。
这意味着您可以将灯设置为任何亮度级别，而不受特定步骤的限制。
如何在渐变变光和无级变光之间切换？
我们的一些便携式灯具可在调光选项之间切换。以下是具有此选项的指示灯列表：
Tomoshi 便携式灯
PH 2/1 便携式灯
VL 45 Radiohus 便携式灯
PH 80 Portable
要在调光选项之间切换，您应首先确保灯已关闭。然后点击并按住按钮，直到指示灯闪烁 2-4 次。这表明灯已切换到其他调光选项。
用新灯泡给电池充电的最佳方式是什么？
首次打开灯具包装时，我们建议您在首次为新灯具充电前，将电池充满电并完全放电，以最大限度地延长电池寿命。
我的灯不亮或电池电量不足，该怎么办？
定期充电是充电电池的最佳维护。如果您的灯没有充电几个月，电池可能电量低或甚至耗尽，这可能是它无法像以前一样工作的原因。可充电电池在 500 个充电周期后将保持约 70% 的初始电池容量。
我们建议按以下方式重新启动电池：充电 24 小时，断开电源，打开灯，让电池完全放电。重复此操作几次。
如果不起作用，则需要更换电池。
电池和 LED 更换套件可作为 备件 购买。
电灯充满电后，可以把电线留在里面吗？
灯关闭：电池充满电后，电源线仍可保持插入状态。
灯亮：电池充满电后不建议将电源线留在内，因为电池会不断充电，随着时间的推移，可能会损害电池的使用寿命和使用能力。
我丢了电线，可以买新电线吗？
您可以在我们的备 件部分找到便携式灯的电源线。
如果找不到所需的备件，请联系客户服务部门。
我如何知道我有 1、2 还是 3 型 Panthella 160 Portable？
您可以通过对比以下概述来确定 Panthella 160 的版本：
为什么我的便携式灯没有关闭？
您的灯可能处于锁定模式。这在您希望确保灯不会意外打开 / 关闭的情况中很有用。
以下是锁定和解锁便携式灯具的方法：
Tomoshi，PH 2/1，VL 45 Radiohus：
Panthella 160 Portable：
您还可以在 此处的安装说明中找到有关如何操作便携式灯具的更具体说明。
已停产的产品
我的灯具值多少钱？
Louis Poulsen 只能就尚未停产的灯具提供建议零售价。如需就停产的灯具进行估价，请致电 88 18 11 11 联系 Bruun Rasmussen 拍卖师，或访问官网 www.bruun-rasmussen.dk
如果 Louis Poulsen 的在线商店没有相关备件，这是否意味着该产品已经停产？
我们在线商店里的备件有时可能会缺货。如果您找不到想要的东西，请联系我们的授权经销商。
就 PH Artichoke/PH 壁灯/PH 3-2½ 壁灯的备件而言，某些备件只有在出示原始收据、原始备件或警方报告后才能获得。PH Artichoke 的悬挂部件也是如此，例如电线和天花板灯线盒，PH 壁灯和 壁灯的暗线箱也应遵守此规定。如有疑问，请联系我们的授权经销商或 Louis Poulsen。
质量保证
PH 玻璃灯罩是如何生产的？
灯罩由三层人工吹制的乳白色玻璃制成，顶部有光泽，内部有喷砂哑光，散发出柔和的漫射光线。由于玻璃灯罩是单独吹制的，因此略有不同，每个灯罩都是独一无二的。这意味着玻璃中可能存在气泡，而且厚度可能也会有所不同。
工程市场
我是工程市场的建筑师，在哪里可以找到能够为我提供帮助的照明顾问？
如果您是建筑师、工程师或有资质的电工，您可以在此处联系我们的专业客户服务或查找我们的区域销售经理。
实体展厅
我们在哪里可以看到这些灯具？
您可以在位于 Kuglegårdsvej 19-23, 1434 Copenhagen K 的“Kuglegården”展厅中看到我们的灯具。开放时间：周一至周五：08:00 - 17:00。您可以在此找到我们的在线商店中出售的所有灯具。此外，我们的几大授权经销商在门店也留有多款 Louis Poulsen 灯具的库存。
维修
Louis Poulsen 是否会维修超出保修期的灯具？
抱歉，我们无法维修不在保修范围内的灯具，但请联系以下经销商，也许他们能够为您提供帮助：
Hellerup Elektrikeren, Bernstorffsvej 84, 2900 Hellerup, 39 62 27 27, www.hellerup-el.dk
Flemming Nielsen A/S, Lundsager 1, 5750 Ringe, 62 62 20 77, www.flemmingnielsen-as.dk
IDE-EL, Hasserisvej 140, 9000 Aalborg, 98 14 88 11, www.ide-el.dk
HNGruppen, Marinebuen 7, 4700 Næstved, 55 78 03 17, www.hngruppen.dk
El- & Belysningscenteret, Højvangsvej 38, 2600 Glostrup, 43 96 22 22, www.elogbelysningscenter.dk
Dit EL-Center ApS, Ørstedsvej 1, 8600 Silkeborg, 86 81 69 66, www.ditelcenter.dk
双重身份验证
什么是双因素身份验证，如何激活？
提供双重身份验证，以提高您的帐户安全性。这意味着，当您尝试登录时，您将通过电子邮件或身份验证应用程序收到一个代码。
您可以在帐户设置下的个人资料页面上启用双重身份验证。
如果您选择在帐户上启用双重身份验证，您将收到一封电子邮件，该电子邮件将指导您完成设置。