Louis Poulsen A/S

Personvernerklæring

Louis Poulsen A/S - personvernerklæring

1. Formål

Louis Poulsen A/S og datterselskaper* (heretter kalt «Louis Poulsen», «vi» eller «oss») ønsker å gi alle brukere den best mulige opplevelsen av våre digitale løsninger, og derfor bruker vi data om kunder og brukere kombinert med opplysninger fra tredjepartsløsninger.

Louis Poulsen legger mye stolthet i å ta vare på kundenes data og beskytte de innsamlede opplysningene. Det finnes klart definerte prosedyrer som sikrer at alle personopplysninger behandles etter gjeldende lovgivning, både internt i Louis Poulsen og hos våre samarbeidspartnere.

Denne personvernerklæringen angir data som samles inn, hvilke formål dataene samles inn og brukes til, hvordan dataene håndteres og hvem dataene deles med. Tilslutt angis det også hvilke valg du har mht. bruk eller oppdatering av dine data.

Når du besøker Louis Poulsens hjemmesider, deriblant louispoulsen.com/no og shop.louispoulsen.no, aksepterer du innholdet i denne personvernerklæringen i tillegg til kjøpsbetingelser (netthandel), salgs- og leveringsbetingelser, retningslinjer for bruk av informasjonskapsler (cookies) og øvrige dokumenter som er nevnt i Louis Poulsens personvernerklæring. Denne personvernerklæringen definerer hvordan vi behandler all personlig identifiserbar informasjon som samles inn. Nedenfor redegjøres det nærmere for Louis Poulsens retningslinjer og praksis vedrørende dataene, og hvordan vi behandler dem.

Personvernerklæringen inneholder opplysninger om innsamling og bruk av data som samles inn i forbindelse med bruk av Louis Poulsen digitale løsninger, inkludert hjemmeside, nettbutikk, nyhetsbrev, kundeundersøkelser, konkurranser, m.m. der det er mulighet for registrering av personlige opplysninger.

Du er når som helst velkommen til å kontakte Louis Poulsen vedrørende behandlingen av personlige opplysninger. Du finner våre kontaktopplysninger på hjemmesiden samt nederst i dette dokumentet.

2. Ansvar

Louis Poulsen er ansvarlig for formålet med, og midlene til, behandling av data, og vi forbeholder oss derfor retten til å beskytte dine opplysninger i samsvar med den gjeldende lovgivning.

Louis Poulsen vil få tilgang til å behandle de personlige opplysninger og dataene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Louis Poulsen er dataansvarlig, og som dataansvarlig behandler vi alle innhentede opplysninger i samsvar med gjeldende norsk lov.

3. Hvilke data som samles inn

Louis Poulsen ønsker å verne om våre kunders og brukeres privatliv, uansett hvilke digitale løsninger som brukes, og derfor er innsamling og lagring av data tilpasset ut fra hvilken løsning som benyttes.

3.1 Automatisk innsamlede data

Louis Poulsens digitale løsninger er basert på ulike teknologier med sikte på å oppnå brukervennlighet og sikkerhet. Disse teknologiene samler automatisk inn data for å kunne tilby den beste løsningen, enten direkte av Louis Poulsen eller av en tredjepart på vegne av oss. Informasjonskapsler (cookies) og analyse av klikkstrømdata er eksempler på dette.

3.1.1. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som inneholder bokstaver og tall som legges igjen på din datamaskin eller en annen enhet. Informasjonskapsler settes når du besøker en nettside som bruker informasjonskapsler, og de kan brukes til å holde styr på hvilke sider du har besøkt, de kan hjelpe deg med å fortsette der du slapp eller de kan huske språkinnstillingene dine eller andre preferanser.

Du kan lese våre retningslinjer for informasjonskapsler her http://www.louispoulsen.com/no/om-oss/cookie-policy/.

3.1.2. Klikkstrømdata

Alle besøk til en digital løsning medfører at det blir sendt opplysninger fra din nettleser til en server. Gjennom analyse av disse dataene kan Louis Poulsen optimere sine digitale løsninger. Data samles inn via tredjepart på vegne av oss.

Det kan samles inn data om din datamaskin med sikte på systemadministrasjon og interne, markedsføringsrelaterte analyser. Disse dataene er statistiske opplysninger om brukernes atferd i forbindelse med de digitale løsningene.

Eksempler på data som samles inn og analyseres

  • dato og tidspunkt for besøk

  • sidene som besøkes i løsningen

  • IP-adressen til den besøkende

  • opplysninger om hvilken nettleser og datamaskin som brukes (type, versjon, operativsystem m.m.),

  • URL fra henvisningsstedet (siden som den besøkende er kommet til Louis Poulsens løsning fra).

3.2 Opplysninger som du aktivt oppgir

I tillegg til opplysningene som samles inn automatisk, behandler vi også data som brukerne aktivt har gitt til Louis Poulsen.

Eksempler på data som brukerne aktivt oppgir, er: Person- og kontaktopplysninger som f.eks. e-post, telefonnummer, adresse, fødselsdato, m.m. Hvis du oppgir opplysninger på vegne av en annen person, er det ditt ansvar å sikre at du har rett til å dele opplysningene med oss.

Der kan også være snakk om opplysninger som du deler med oss via Facebook, ved å delta i en konkurranse, eller i forbindelse med registrering for å motta nyhetsbrev fra Louis Poulsen. Likeledes kan det dreie seg om opplysninger som kommer Louis Poulsen i hende i forbindelse med henvendelser til kundeservice eller kundestøtte.

4. Bruk og oppbevaring av innsamlede data

4.1 Formål med innsamlingen

Nedenfor finner du eksempler på bruk av innsamlede opplysninger:

 

  • Tilpasning av innhold i digitale løsninger.

  • Effektuering av ordrer i nettbutikk, deriblant handlekurvfunksjon, betaling, sjekk av kortopplysninger m.m.

  • Mulighet for å delta i kundeundersøkelser, konkurranser, loddtrekninger m.m. via digitale løsninger.

  • Arkiv med registrerte produkter og tilhørende personlige opplysninger.

  • Administrasjon av medlemskap.

  • Ordrebehandling og kommunikasjon i forbindelse med din ordre eller andre forespørsler til Louis Poulsen.

  • Bekreftelse av din identitet i kommunikasjonen med Louis Poulsen.

  • Hvis vi har ditt uttrykkelige samtykke, kan vi kontakte deg via kontaktopplysningene du har angitt til markedsførings-, salgs-, reklame- og analyseformål, enten via post, digitalt eller via telefon.

  • Vi kan målrette tilbud og kampanjer til den enkelte kunde ut fra atferdshistorikk og demografiske data kombinert med tredjepartsløsninger og data.

4.2. Oppbevaring

Opplysningene oppbevares i det tidsrommet det er tillatt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem når de ikke lenger er nødvendige. Tidsrommet avhenger av karakteren av opplysningen og bakgrunnen for oppbevaring. I forbindelse med elektronisk markedsføring oppbevares dine opplysninger, med mindre de slettes på forespørsel, maksimalt i en periode på 12 måneder etter at vi senest har benyttet dem.

5. Utlevering av opplysninger

5.1. Generelt

Louis Poulsen videreformidler utelukkende kundeopplysninger til tredjepart i samsvar med det som er angitt i disse retningslinjene for personvern.

Vi kan videreformidle dine opplysninger dersom vi er forpliktet til å videreformidle eller dele data for å overholde en rettslig forpliktelse. Videreformidling kan også skje etter pålegg fra domstol eller en annen myndighet, eller for å beskytte varemerker, rettigheter, eiendom, eller sikkerheten til Louis Poulsen A/S. Dette innebærer utveksling av opplysninger med andre virksomheter og organisasjoner med sikte på beskyttelse mot svindel.

Louis Poulsen bruker tjenesteleverandører og databehandlere som utfører arbeid på våre vegne. Tjenestene kan f.eks. være serverdrifting og systemvedlikehold, analyse, betalingsløsninger, adresse- og soliditetskontroll, e-postservice, m.m. Disse samarbeidspartnere kan få tilgang til data i den grad det er nødvendig for å levere deres tjenester. Samarbeidspartnerne vil være kontraktsmessig forpliktet til å behandle alle data strengt fortrolig og har dermed ikke tillatelse til å bruke data til annet enn det som omfattes av de kontraktsmessige forpliktelsene overfor Louis Poulsen, og vi kontrollerer at våre samarbeidspartnere overholder sine forpliktelser.

I forbindelse med deltakelse i konfliktløsningsprosedyren via ODR-plattformen http://ec.europa.eu/consumers/odr kan Louis Poulsen være påkrevd å videreformidle data og personopplysninger til Europakommisjonen, som er operatør av plattformen.

5.2. Særskilt om Google Analytics

Louis Poulsen bruker Google Analytics som webanalyseløsning i sine digitale løsninger. I den forbindelse sendes webanalysedata fra våre digitale løsninger til analyse i den tjenesten Google tilbyr. Her fungerer Google Analytics som «databehandler» for dataene, og Louis Poulsen som «dataansvarlig» for dataene, og Louis Poulsens data kan bare videreformidles etter avtale eller for å overholde rettslige krav.

Du kan lese mer om Googles retningslinjer for konfidensialitet her:

https://www.google.com/intl/no/policies/

Google tilbyr en rekke løsninger til anonymisering av dine data og din atferd, se mer her:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=da

5.3. Retargeting-teknologier

Våre nettsteder bruker retargeting-teknologier. Dette gir oss mulighet til å annonsere direkte overfor våre besøkende på andre nettsteder. På bakgrunn av interesse ved besøk på våre nettsteder mener vi at visningen av personlig, interessebasert annonsering er mer interessant for våre kunder enn annonser som ikke har en personlig forbindelse.

Vi arbeider også sammen med partnere som bruker sporingsteknologi til å vise annonser digitalt på våre vegne. Disse partnerne kan samle inn opplysninger om dine besøk på våre digitale løsninger og din interaksjon med vår kommunikasjon, deriblant annonser.

Retargeting-teknologi analyserer dine informasjonskapsler og viser annonser basert på din tidligere nettatferd. For ytterligere opplysninger om informasjonskapsler viser vi til avsnitt 3.1.1. i disse retningslinjene for personvern.

6. Sikkerhet

Vi har vedtatt interne regler om informasjonssikkerhet med instrukser og tiltak som beskytter dine persondata mot å bli tilintetgjort, gå tapt eller bli endret, mot uautorisert offentliggjøring, og mot at uvedkommende får tilgang eller kjennskap til dem.

Vi har fastlagte prosedyrer for tildeling av tilgangsrettigheter til de av våre medarbeidere som behandler sensitive persondata og data som avdekker opplysninger om personlige interesser og vaner. Vi kontrollerer deres faktiske tilgang gjennom logging og tilsyn. For å unngå datatap tar vi løpende sikkerhetskopier av vårt datasett. Vi beskytter også fortroligheten og autentisiteten ved dine data ved hjelp av kryptering.

Hvis du har valgt en adgangskode til en av Louis Poulsens digitale løsninger, har du et eget ansvar for å oppbevare koden på forsvarlig vis og bruke en sikker forbindelse når du bruker koden. Overføring av data er aldri 100 % sikkert på internett, men Louis Poulsen gjør sitt beste for å sikre dine personlige opplysninger og legge til rette for sikker digital kommunikasjon.

7. Rettigheter

7.1. Du har kontrollen

Når du oppgir dine opplysninger til Louis Poulsen, skjer dette på frivillig basis. Det kan være tjenester og funksjoner som kun fungerer hvis du har valgt å gi oss tilgang til personlige opplysninger, f.eks. effektuering av en ordre som er lagt inn i vår nettbutikk.

Vi tilbyr våre kunder og brukere mulighet til å bevare kontrollen over sine data, bl.a. via muligheten til å slette kontoen og påmeldinger til digitale tjenester.

Du kan når som helst sende oss en e-post eller et brev dersom du ønsker innsikt i hvilke data som er registrert. Se våre kontaktopplysninger nederst i dette dokumentet. Du har rett til kostnadsfritt å få utlevert en kopi av de personopplysningene vi behandler om deg.Adgangen til utlevering av opplysninger kan imidlertid være begrenset av hensyn til andre personers personvern, forretningshemmeligheter og immaterielle rettigheter.

Vær også oppmerksom på at det fra Louis Poulsens digitale løsninger vises til eksterne medier med egne retningslinjer for personvern som ligger utenfor Louis Poulsens innflytelse. Vi anbefaler at du også der orienterer deg om deres aktuelle retningslinjer.

7.2. Avmelding og innsigelse

Du har rett til å komme med innsigelser mot vår behandling av dine persondata.

Hvis du mottar e-post med markedsføringsinnhold, kan du bare klikke på avmeldingslenken som finnes i e-posten. Deretter vil du ikke lenger motta ytterligere markedsføringmateriell til den aktuelle e-postadressen. Hvis du gjerne vil melde deg av alt markedsføringsmateriell uansett om det er digitalt eller analogt, trenger du bare skrive til Louis Poulsen med emnet «beskyttelse av personopplysninger». Se våre kontaktopplysninger nederst i dette dokumentet.

Hvis det oppstår tvil om identiteten din, kan vi be om ytterligere dokumentasjon i form av f.eks. kopi av pass. Kostnader knyttet til dette dekkes ikke av Louis Poulsen.

Personopplysninger til bruk i forbindelse med service og administrative henvendelser kan du også avmelde deg ved å kontakte Louis Poulsen (se ovenfor) som deretter vil foreta en manuell brukersletting.

Hvis du ikke ønsker at det samles inn data i noen form, kan du lese nedenfor om hvordan du sikrer anonymitet på våre digitale tjenester i avsnittet «Webanalyse».

7.2 Korrigering og oppdatering av opplysninger

Du har mulighet til å få oppdatert, supplert, sperret eller slettet dine personopplysninger som er registrert hos Louis Poulsen, men også her vil det måtte tas hensyn til gjeldende lovgivning. Hvis det finnes forhold som hindrer oss i å etterkomme ditt ønske om oppdatering, vil du bli informert innen rimelig tid. Se også våre kontaktopplysninger nederst i dette dokumentet.

8. Oppdatering av retningslinjer

Louis Poulsen vil til enhver tid overholde gjeldende lover og prinsipper for personvern- og databeskyttelse. Vi oppdaterer disse retningslinjene fortløpende med utgangspunkt i endringer i lovgivningen og for å sikre at retningslinjene avspeiler de aktuelle digitale løsningene som vi tilbyr vår kunder.

Vesentlige endringer vil bli kunngjort via vår hjemmeside og kan også meldes til oss via e-post.

9. Kontaktopplysninger

Skriv til: info@louispoulsen.no eller til Louis Poulsen Norway AS,

Lysaker Brygge 37, 1366 Lysaker.

 

Oppdatert november 2017

 

*: Louis Poulsen Germany GmbH, Louis Poulsen Sweden AB, Louis Poulsen Norway AS, Louis Poulsen Finland Oy, Louis Poulsen USA Inc., Louis Poulsen Japan Ltd., Louis Poulsen UK Limited, Louis Poulsen Switzerland AG, Louis Poulsen Holland BV, Louis Poulsen Asai Pte. Ltd.