Hos Louis Poulsen tilbyr vi gratis retur i 14 dager fra mottak av bestillingen din, så lenge du bruker vår anbefalte returmetode. Dette sikrer også at pakken din er forsikret hvis den skulle gå tapt under transport.
Slik returnerer du en vare:
1. Send en e-post til onlinestore@louispoulsen.no med følgende informasjon: Din e-postadresse som ble brukt ved kjøpet.
Ditt webordrenummer, som du finner i ordrebekreftelsen.
2. Vi sender deg deretter all nødvendig informasjon for å returnere varen din, enten via GLS.
Merk: Hvis du har kjøpt lampen gjennom en av våre forhandlere, må du kontakte forhandleren direkte for å returnere varen.
Hvis det oppstår et problem med en vare du har kjøpt i nettbutikken vår, har du 2 års reklamasjonsrett. Hvis du ønsker å reklamere på kjøpet ditt, kan du følge denne prosessen:
Slik sender du inn en reklamasjon:
1. Send en e-post til: onlinestore@louispoulsen.no med følgende informasjon:
Din e-postadresse som ble brukt ved kjøpet.
Ditt webordrenummer, som du finner i ordrebekreftelsen.
Legg gjerne ved bilder av feilen for å fremskynde behandlingen av klagen din.
2. Vi kommer sedan att skicka dig all nödvändig information för att returnera din vara, antingen via GLS.
Merk: Hvis du har kjøpt lampen gjennom en av våre forhandlere, må du kontakte forhandleren direkte for å reklamere.
Du kan lese mer om retur og reklamasjon i våre generelle vilkår og betingelser.