Louis Poulsen A/S

Datenschutzrichtlinie

Louis Poulsen A/S - Datenschutzrichtlinie

1. Zweck

Louis Poulsen A/S und seine Tochterunternehmen* (nachfolgend „Louis Poulsen“, „wir“ oder „uns“ genannt) möchte allen Nutzern seiner digitalen Lösungen ein optimales Erlebnis ermöglichen. Daher nutzen wir die Daten unserer Kunden und Nutzer in Kombination mit Informationen, die durch Drittanbieter-Lösungen gesammelt wurden.

Louis Poulsen legt großen Wert darauf, sich um alle Kundendaten zu kümmern und die erfassten Informationen zu schützen. Wir verwenden eindeutig festgelegte Verfahren, um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung verarbeitet werden – sowohl intern bei Louis Poulsen als auch bei unseren Geschäftspartnern. Louis Poulsen A/S, Unternehmensregisternummer 59742817, ist Datenverantwortlicher für sämtliche Daten.

In dieser Datenschutzrichtlinie ist dargelegt, welche Daten über unsere digitalen Lösungen erfasst werden, zu welchem Zweck diese Daten erfasst und genutzt werden, wie die Daten verwaltet werden und mit wem sie geteilt werden. Darüber hinaus wird angegeben, welche Möglichkeiten Sie hinsichtlich der Nutzung oder Aktualisierung Ihrer Daten haben.

Wenn Sie die Website von Louis Poulsen besuchen – einschließlich von louispoulsen.com/de und shop.louispoulsen.de – akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie sowie die Geschäftsbedingungen (online), die Verkaufs- und Lieferbedingungen, die Cookie-Richtlinie und weitere Dokumente, die in der Datenschutzrichtlinie von Louis Poulsen aufgeführt werden. In dieser Datenschutzrichtlinie ist definiert, wie wir natürlichen Personen zuschreibbare Daten verarbeiten, die über unsere digitalen Lösungen erfasst werden. Die Richtlinien und Verfahren von Louis Poulsen in Bezug auf Daten und deren Verarbeitung werden im Folgenden weiter ausgeführt.

Unsere Datenschutzrichtlinie enthält Informationen zur Erfassung und Nutzung der Daten, die über digitale Lösungen von Louis Poulsen gesammelt werden, einschließlich unserer Website, unseres Online-Shops, unserer Newsletter, Produktregistrierung, Kundenumfragen, Gewinnspiele und andere Services, bei denen es möglich ist, personenbezogene Daten einzugeben.

Bei Fragen zu unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an Louis Poulsen wenden. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Website und am Ende dieses Texts.

2. Verantwortlichkeit

Louis Poulsen ist für den Zweck und die Durchführung der Datenverarbeitung verantwortlich. Daher behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zu schützen.

Louis Poulsen ist es erlaubt, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen personenbezogenen Informationen und Daten zu verarbeiten. Louis Poulsen ist der Datenverantwortliche. Als Datenverantwortlicher verpflichten wir uns, alle erfassten Daten in Übereinstimmung mit der geltenden deutschen Gesetzgebung zu verarbeiten.

3. Welche Daten werden erfasst?

Wir bei Louis Poulsen möchten die Privatsphäre unserer Kunden und Nutzer unabhängig von der von ihnen verwendeten digitalen Lösung schützen. Aus diesem Grund wird die Erfassung und Speicherung von Daten durch uns basierend auf der verwendeten Lösung angepasst.

3.1 Automatisch erfasste Daten

Die digitalen Lösungen von Louis Poulsen basieren für mehr Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf zahlreichen verschiedenen Technologien. Diese Technologien können Daten automatisch erfassen, um die bestmögliche Lösung anzubieten. Dies kann entweder direkt durch Louis Poulsen oder in unserem Auftrag durch Dritte geschehen. Beispiele hierfür sind Cookies sowie die Analyse von Clickstream-Daten.

3.1.1 Cookies

Cookies sind kleine Textdateien mit Buchstaben und Zahlen, die auf Ihrem Computer oder sonstigen Geräten gespeichert werden. Jedes Mal, wenn Sie eine Website besuchen, die Cookies nutzt, werden Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert. Sie werden genutzt, um nachzuverfolgen, welche Seiten Sie besucht haben. Sie helfen Ihnen dabei, dort fortzufahren, wo Sie zuletzt aufgehört haben, oder um Ihre Spracheinstellungen oder sonstige Einstellungen zu speichern.

Sie finden unsere Cookie-Richtlinie hier: https://www.louispoulsen.com/de/%C3%BCber-uns/cookie-policy/ 

3.1.2 Clickstream-Daten

Immer dann, wenn Sie eine unserer digitalen Lösung aufrufen, werden Daten von Ihrem Browser an einen Server übermittelt. Louis Poulsen kann diese Daten analysieren, um so seine digitalen Lösungen zu optimieren. Die Daten werden in unserem Auftrag von Dritten erfasst.

Daten über Ihren Computer können für die Systemadministration sowie für interne, Marketing-relevante Analysen erfasst werden. Bei diesen Daten handelt es sich um statistische Daten zum Benutzerverhalten bei der Nutzung der digitalen Lösungen.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für die Daten, die erfasst und analysiert werden:

  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Besuchte Seiten der Lösung
  • IP-Adresse des Besuchers
  • Informationen über den verwendeten Browser und Computer (Typ, Version, Betriebssystem usw.)
  • URL der Seite, von der der Besucher zu der Lösung von Louis Poulsen gekommen ist

3.2 Informationen, die aktiv von Ihnen übertragen werden

Zusätzlich zu den Informationen, die automatisch erfasst werden, verarbeiten wir auch Daten, die Nutzer aktiv an Louis Poulsen übermittelt haben.

Nachfolgend listen wir einige Beispiele für Daten auf, die von den Nutzern aktiv weitergegeben werden: personenbezogene sowie Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Geburtsdatum usw. Wenn Sie Informationen im Namen einer anderen Person weitergeben, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie dazu berechtigt sind, diese Daten mit uns zu teilen.

Dies betrifft ggf. auch Daten, die Sie mit uns über Facebook, durch die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder in Verbindung mit der Anmeldung für einen Newsletter von Louis Poulsen teilen. Zudem können Daten auch in Verbindung mit dem Kundendienst oder Support-Anfragen an Louis Poulsen weitergegeben werden.

4. Nutzung und Speicherung der erfassten Daten

4.1 Zweck der Datenerfassung

Nachfolgend sind einige Beispiele für mögliche Verwendungszwecke für erfasste Daten aufgeführt:

  • Anpassung der Inhalte der digitalen Lösungen
  • Abwicklung von Bestellungen im Online-Shop, einschließlich der Warenkorb-Funktion, der Bezahlung, der Überprüfung von Kreditkartenangaben usw.
  • Möglichkeit der Teilnahme an Kundenbefragungen, Gewinnspielen, Verlosungen usw. über digitale Lösungen
  • Archivierung registrierter Produkte und zugehöriger personenbezogener Daten
  • Verwaltung von Mitgliedschaften
  • Auftragsabwicklung und Kommunikation in Verbindung mit Ihrer Bestellung oder anderen Anfragen an Louis Poulsen einschließlich Kundendienstanfragen
  • Bestätigung Ihrer Identität für die Kommunikation mit Louis Poulsen
  • Kontaktaufnahme anhand der Kontaktdaten, die Sie für Marketing-, Vertriebs-, Werbe- und Analysezwecke übermittelt haben – entweder per Post, in digitaler Form (E-Mail) oder per Telefon/SMS (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)
  • Abstimmung von Angeboten und Kampagnen auf jeden Kunden – auf Grundlage ihrer Verhaltenshistorie und demografischen Daten in Kombination mit Lösungen und Daten von Dritten

4.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die von Louis Poulsen angewendeten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten zu den oben genannten Zwecken lauten wie folgt:

  • Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie, um unsere mit Ihnen geschlossenen Verträge einzuhalten. Dies beinhaltet, sicherzustellen, dass wir Lieferungen an Sie wie vereinbart erfüllen können, dass unser Kundendienst-Team Ihnen helfen kann und dass wir die Garantie, die wir Ihnen beim Kauf und Registrieren unserer Produkte gewähren, einhalten können.
  • Darüber hinaus verarbeiten wir Daten zu Zwecken, die wir als in Ihrem Interesse erachten. Dazu gehört z. B., dass wir Ihnen Marketingmaterial zusenden, das auf Ihre Präferenzen zugeschnitten und somit von größtmöglichem Interesse für Sie ist.
  • Bei bestimmten Arten der Verarbeitung, wie beispielsweise dem Versenden von Newslettern, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung.

4.3 Speicherung

Die Daten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert. Nicht länger benötigte Daten werden gelöscht. Der Zeitraum hängt von der Art der Daten und dem Grund der Speicherung ab. Daten für elektronische Marketingmaßnahmen werden maximal bis zu zwölf (12) Monate nach der letztmaligen Nutzung gespeichert, sofern sie nicht bereits vorher auf Ihren Wunsch gelöscht werden.

5. Weitergabe von Informationen

5.1 Allgemein

Louis Poulsen gibt Kundeninformationen ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte weiter.

Wir dürfen Ihre Informationen weitergeben, wenn wir gemäß einer rechtlichen Verpflichtung dazu aufgefordert werden, Daten weiterzugeben oder offenzulegen. Die Weitergabe kann zudem auf Anweisung eines Gerichts oder einer anderen Behörde erfolgen oder um die Warenzeichen, die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Louis Poulsen A/S zu schützen. Dies beinhaltet den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug.

Louis Poulsen nutzt Dienstleister und Datenverarbeiter, die in unserem Auftrag agieren. Solche Leistungen umfassen beispielsweise das Hosten von Servern sowie die Systemwartung, Analysen, Zahlungslösungen, Prüfung von Adressen und Kreditwürdigkeit, E-Mail-Dienste usw. Diese Geschäftspartner erhalten ggf. in dem Maß Zugriff auf Daten, das erforderlich ist, damit sie ihre Dienste und Lösungen bereitstellen können. Die betreffenden Geschäftspartner sind vertraglich dazu verpflichtet, alle Daten als streng vertraulich zu behandeln. Sie haben somit keine Erlaubnis, die Daten zu anderen als den unter ihr Vertragsverhältnis mit Louis Poulsen fallenden Zwecken zu nutzen. Wir prüfen, ob unsere Geschäftspartner diese Verpflichtungen einhalten.

Bitte beachten Sie, dass einige der oben genannten Dienstleister ihren Sitz außerhalb der EU haben. Das bedeutet, dass in bestimmten Fällen von einem Land außerhalb der EU aus auf Ihre Daten zugegriffen werden kann. Louis Poulsen hat Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Datenübertragungen gemäß der Anforderungen an die rechtmäßige Übertragung von personenbezogenen Daten in Drittländer erfolgen, insbesondere gemäß dem EU-US Privacy Shield und Standardklauseln der Europäischen Kommission.

Im Falle einer Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren über die ODR-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr ist es ggf. erforderlich, dass Louis Poulsen Daten und personenbezogene Informationen an die Europäische Kommission weitergibt, die als Betreiber dieser Plattform fungiert.

5.2 Bestimmte Informationen in Bezug auf Google Analytics

Louis Poulsen nutzt in seinen digitalen Lösungen Google Analytics als Web-Analyselösung. In diesem Rahmen werden Daten zur Web-Analyse von unseren digitalen Lösungen an den von Google angebotenen Dienst gesendet. Google Analytics fungiert in diesem Zusammenhang als „Datenverarbeiter“ und Louis Poulsen ist der „Datenverantwortliche“. Die Daten von Louis Poulsen dürfen nur infolge einer Vereinbarung weitergegeben werden oder um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen.

Weitere Informationen zur Datenschutzerklärung von Google finden Sie hier:

https://policies.google.com/?hl=de

Google bietet verschiedene Lösungen, um die Anonymität Ihrer Daten und Ihres Verhaltens zu schützen. Weitere Informationen finden Sie hier:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=de

5.3 Retargeting-Technologien

Unsere Website nutzt Retargeting-Technologien. Diese bieten uns die Möglichkeit, unseren Besuchern auf anderen Websites direkt Werbung anzuzeigen. Auf Grundlage des Interesses daran, unsere Websites zu besuchen, sind wir davon überzeugt, dass persönliche, interessenbasierte Werbung interessanter für unsere Kunden ist als Werbung, zu der die Kunden keine persönliche Beziehung haben.

Wir arbeiten außerdem mit Partnern zusammen, die Tracking-Technologien nutzen, um digitale Werbung in unserem Namen anzuzeigen. Diese Partner dürfen Informationen über Ihre Besuche auf unseren digitalen Lösungen sowie Ihre Interaktion mit unserer Kommunikation erfassen – einschließlich unserer Werbung.

Retargeting-Technologien analysieren Ihre Cookies und zeigen Werbung auf Grundlage Ihrer vorherigen Online-Aktivität an. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in Abschnitt 3.1.1 dieser Datenschutzrichtlinie.

6. Sicherheit

Wir haben interne Vorschriften zur Informationssicherheit festgelegt. Diese umfassen Anweisungen und Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor der Zerstörung, dem Verlust oder einer Veränderung, einer unautorisierten Veröffentlichung sowie vor dem Zugriff auf oder Kenntnis von diesen Daten durch eine unautorisierte Person zu schützen.

Für diejenigen unserer Mitarbeiter, die sensible personenbezogene Daten sowie Daten, die Informationen über persönliche Interessen und Gewohnheiten preisgeben, haben wir Verfahren für das Erteilen von Zugriffsrechten festgelegt. Wir kontrollieren den Zugriff auf solche Daten anhand von Anmeldefunktionen und Überwachung. Um einen Datenverlust zu verhindern, legen wir fortlaufend Sicherungen unserer Datensätze an. Darüber hinaus nutzen wir eine Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit und Authentizität Ihrer Daten zu schützen. 

Wenn Sie ein Passwort für eine der digitalen Lösungen von Louis Poulsen gewählt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort auf verantwortungsvolle Weise aufzubewahren. Zudem sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung sicher ist, wenn Sie dieses Passwort nutzen. Eine Datenübertragung über das Internet ist niemals vollkommen sicher. Doch Louis Poulsen setzt alles daran, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und eine sichere digitale Kommunikation zu unterstützen.

7. Rechte

7.1 Sie haben die Kontrolle

Wenn Sie Louis Poulsen Informationen bereitstellen, dann tun Sie dies freiwillig. Es gibt bestimmte Dienste und Funktionen, die nur genutzt werden können, wenn Sie uns Zugriff auf personenbezogene Daten gewähren, wie z. B. die Abwicklung einer Bestellung in unserem Online-Shop.

Wir bieten unseren Kunden und Nutzern die Möglichkeit, die Kontrolle über ihre Daten zu behalten. Sie haben unter anderem die Möglichkeit, Konten zu löschen und Abonnements für digitale Dienste zu kündigen.

Wenn Sie Informationen darüber erhalten möchten, welche Daten bei uns registriert sind, können Sie diese gern jederzeit über unser Online-Formular oder per E-Mail oder Brief anfordern. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments. Sie haben das Recht auf eine kostenlose Kopie der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten.Der Zugang zu Informationen kann allerdings eingeschränkt werden, wenn die Privatsphäre Dritter sowie unsere Geschäftsgeheimnisse und das Recht an unserem geistigen Eigentum geschützt werden muss.

Bitte beachten Sie zudem, dass die digitalen Lösungen von Louis Poulsen auf externe Medien verweisen, die über eigene Datenschutzrichtlinien verfügen, auf die Louis Poulsen keinen Einfluss hat. Wir empfehlen Ihnen, sich über die entsprechenden Richtlinien zu informieren.

7.2 Widerruf der Registrierung und Widerspruch

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Falls Sie E-Mails mit Marketinginhalten erhalten, können Sie einfach auf den Abmeldelink in der E-Mail klicken. Anschließend erhalten Sie keine weiteren Marketingmaterialien mehr an die jeweilige E-Mail-Adresse. Falls Sie sämtliche Marketingmaterialien abbestellen möchten (digital und analog), können Sie dies durch eine schriftliche Anforderung an Louis Poulsen mit dem Betreff „Datenschutz – Löschung“ tun. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.

Wenn es Zweifel an Ihrer Identität gibt, fordern wir ggf. weitere Dokumente von Ihnen an, wie z. B. eine Kopie Ihres Ausweises. Dadurch entstehende Kosten werden nicht von Louis Poulsen getragen.

Die Einwilligung zur Nutzung personenbezogener Daten in Verbindung mit Service- und Verwaltungsanfragen kann ebenfalls auf Anfrage an Louis Poulsen (siehe oben) widerrufen werden. Louis Poulsen wird den Nutzer dann manuell löschen.

7.3 Überprüfung und Aktualisierung von Informationen

Sie haben zudem die Möglichkeit, personenbezogene Daten, die bei Louis Poulsen gespeichert sind, aktualisieren, ergänzen, sperren oder löschen zu lassen, sofern dies in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung durchgeführt werden kann. Wenn es die Umstände nicht zulassen, dass wir Ihre Aktualisierungsanfrage erfüllen können, werden Sie innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.

7.4 Ihr Recht auf Beschwerde

Wenn Ihre Daten Ihrer Meinung nach nicht korrekt verarbeitet wurden, können Sie unter der folgenden Adresse eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten einreichen:www.bfdi.bund.de/.

8. Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

Louis Poulsen hält jederzeit die geltende Gesetzgebung zum Datenschutz ein. Wir aktualisieren diese Richtlinien laufend hinsichtlich eventueller Gesetzesänderungen, um sicherzustellen, dass die Richtlinien diejenigen digitalen Lösungen widerspiegeln, die wir derzeit unseren Kunden anbieten.

Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website und ggf. per E-Mail angekündigt.

9. Kontaktdaten

Schreiben Sie an: privacy@louispoulsen.com oder an Louis Poulsen, Kuglegårdsvej 19-23, 1434 Kopenhagen DK. Bitte schreiben Sie „Datenschutz“ in den Betreff oder auf den Briefumschlag.

Sie können uns auch über das Online-Formular auf unserer Website kontaktieren. Sie finden es am Ende der Seite louispoulsen.com

 

Aktualisiert: Oktober 2018

 

*: Louis Poulsen Germany GmbH, Louis Poulsen Sweden AB, Louis Poulsen Norway AS, Louis Poulsen Finland Oy, Louis Poulsen USA Inc., Louis Poulsen Japan Ltd., Louis Poulsen UK Limited, Louis Poulsen Switzerland AG, Louis Poulsen Holland BV, Louis Poulsen Asia Pte. Ltd.

Inspirierenden Beleuchtungslösungen

Melden Sie sich für die Newsletter von Louis Poulsen an und erfahren Sie als Erstes von unseren aufregenden Produktneuheiten, Projekten und inspirierenden Anwendungsmöglichkeiten auf der ganzen Welt.

Möchten Sie sich von unserem Newsletter abmelden?

Vielen Dank, dass Sie unseren Newsletter.

Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unseren Produkten, die dem Licht Form verleihen, Inspiration zu liefern.

In Kürze erhalten Sie Ihren ersten Newsletter.

Wenn Sie sich schon jetzt inspirieren lassen möchten, besuchen Sie einfach unseren Instagram-Feed.

 

Følg Louis Poulsen på instagram