Hos Louis Poulsen tilbyder vi gratis returnering af ubrugte varer i original emballage, så længe du benytter vores anbefalede returmetode inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre. Dette sikrer også, at din pakke er forsikret, hvis den skulle forsvinde under forsendelsen.
1. Send en email til onlinestore@louispoulsen.dk med følgende oplysninger:
Din emailadresse, som blev brugt ved købet.
Dit webordrenummer, som du kan finde i din ordrebekræftelse.
2. Vi vil herefter sende dig alle nødvendige informationer for at returnere din vare, enten via GLS eller Danske Fragtmænd.
Bemærk: Hvis du har købt din lampe gennem en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte for at returnere din vare.
Du har ret til at træde tilbage fra køb foretaget på Louis Poulsens onlineshop, når du handler som forbruger. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede produkter.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at varen er modtaget. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen på 14 dage er udløbet.
Du kan udøve din fortrydelsesret ved at benytte vores digitale fortrydelsesfunktion, som er tilgængelig på vores hjemmeside, i checkout-processen og i ordrebekræftelsen. Fortrydelsesfunktionen er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden og giver dig mulighed for elektronisk at meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Alternativt kan du utvetydigt meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, for eksempel via brev eller e-mail til onlinestore@louispoulsen.dk. Oplys venligst dit ordrenummer og fakturanummer i henvendelsen.