Hos Louis Poulsen tilbyder vi gratis returnering af varer i 14 dage fra modtagelse af din ordre, så længe du benytter vores anbefalede returmetode. Dette sikrer også, at din pakke er forsikret, hvis den skulle forsvinde under forsendelsen.
1. Send en email til onlinestore@louispoulsen.dk med følgende oplysninger:
Din emailadresse, som blev brugt ved købet.
Dit webordrenummer, som du kan finde i din ordrebekræftelse.
2. Vi vil herefter sende dig alle nødvendige informationer for at returnere din vare, enten via GLS eller Danske Fragtmænd.
Bemærk: Hvis du har købt din lampe gennem en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte for at returnere din vare.
Hvis der er problemer med en vare købt gennem vores webshop har du i følge købeloven 2 års reklamationsret.
Hvis du ønsker at reklamere over dit køb skal du følge denne proces:
1. Send en email til: onlinestore@louispoulsen.dk med følgende oplysninger:
Din emailadresse, som blev brugt ved købet.
Dit webordrenummer, som du kan finde i din ordrebekræftelse.
Vedhæft billeder af fejlen for at fremskynde behandlingen af din reklamation.
2. Vi vil herefter sende dig alle nødvendige informationer for at returnere din vare, enten via GLS eller Danske Fragtmænd.
Bemærk: Hvis du har købt din lampe gennem en af vores forhandlere, bedes du kontakte forhandleren direkte for at reklamere.
Du kan læse mere om retur og reklamation i vores handelsbetingelser.