Du har ret til at træde tilbage fra køb foretaget på Louis Poulsens onlineshop, når du handler som forbruger. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede produkter.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at varen er modtaget. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen på 14 dage er udløbet.
Du kan udøve din fortrydelsesret ved at benytte vores digitale fortrydelsesfunktion, som er tilgængelig på vores hjemmeside, i checkout-processen og i ordrebekræftelsen. Fortrydelsesfunktionen er tilgængelig i hele fortrydelsesperioden og giver dig mulighed for elektronisk at meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Alternativt kan du utvetydigt meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, for eksempel via brev eller e-mail til onlinestore@louispoulsen.dk. Oplys venligst dit ordrenummer og fakturanummer i henvendelsen.