Louis Poulsen A/S

Privatlivspolitik

Louis Poulsen A/S privatlivspolitik

1. Formål

Louis Poulsen A/S og datterselskaber* (herefter kaldet ’Louis Poulsen’, ’vi’ eller ’os’) ønsker at give alle brugere den bedst mulige oplevelse i vores digitale løsninger, og derfor anvender vi data om kunder og brugere kombineret med oplysninger fra tredjepartsløsninger.

Louis Poulsen sætter en ære i at tage vare på alle kunders data og at beskytte de indsamlede oplysninger. Der er klart definerede procedurer for at sikre, at alle personlige oplysninger behandles efter gældende lovgivning, både internt i Louis Poulsen og hos vores samarbejdspartnere.

Denne privatlivspolitik angiver, hvilke data der indsamles, til hvilke formål data indsamles og anvendes, hvordan data håndteres, og med hvem data deles. Endelig er der også anført, hvilke valg du har i forhold til brug eller opdatering af dine data.

Når du besøger Louis Poulsens hjemmesider, herunder louispoulsen.com/dk og shop.louispoulsen.dk, accepterer du indholdet af denne privatlivspolitik såvel som handelsbetingelser (online), salgs- og leveringsbetingelser, cookie-politik og øvrige dokumenter, der er nævnt i Louis Poulsens privatlivspolitik. Denne privatlivspolitik definerer, hvordan vi behandler alle personhenførbare oplysninger der indsamles. I det nedenstående uddybes Louis Poulsens politikker og praksis vedrørende data, og hvordan vi behandler dem.

Privatlivspolitikken indeholder oplysninger om opsamling og anvendelse af data der indsamles i forbindelse med brug af Louis Poulsen digitale løsninger, herunder website, webshop, nyhedsbreve, kundeundersøgelser, konkurrencer, m.m. hvor der er mulighed for registrering af personlige oplysninger.

Du er til enhver tid velkommen til at kontakte Louis Poulsen vedrørende behandlingen af personlige oplysninger. Du finder vores kontaktoplysninger på hjemmesiden samt sidst i dette dokument.

 

2. Ansvar

Louis Poulsen er ansvarlig for formål med, og midler til, behandling af data, og forbeholder os derfor ret til at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med den gældende lovning.

Louis Poulsen vil få adgang til at behandle de personlige oplysninger og data, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Louis Poulsen er dataansvarlig og som dataansvarlig behandler vi alle indsamlede oplysninger i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

 

3. Hvilke data indsamles

Louis Poulsen ønsker at værne om vores kunder og brugeres privatliv uanset hvilke digitale løsninger der anvendes, og dermed er indsamling og lagring af data tilpasset ud fra hvilken løsning der anvendes.

3.1 Automatisk indsamlede data

Louis Poulsens digitale løsninger baseres på forskellige teknologier med det formål at sikre brugervenlighed og sikkerhed. Disse teknologier kan automatisk opsamle data for at kunne tilbyde den bedst mulige løsning, enten direkte af Louis Poulsen eller af en tredjepart på vegne af os. Cookies og analyse af klikstrøms data er eksempler på dette.

3.1.1. Cookies

Cookies er små tekstfiler, der indeholder bogstaver og tal som sættes på din computer eller anden enhed. Cookies sættes, når du besøger et websted, der bruger cookies og de kan bruges til at holde styr på hvilke sider du har besøgt, de kan hjælpe dig til at fortsætte, hvor du slap eller de kan huske dine sprogindstillinger eller andre præferencer.

Du kan læse vores cookie politik her: http://www.louispoulsen.com/dk/om-os/cookiepolitik/

3.1.2. Klikstrøm data

Alle besøg til en digital løsning medfører at der sendes oplysninger fra din browser til en server. Det er via analyse af disse data at Louis Poulsen optimerer de digitale løsninger. Data opsamles via tredjepart på vegne af os.

Der kan opsamles data om din computer med henblik på systemadministration og interne marketingrelaterede analyser. Disse data er statistiske oplysninger om brugernes adfærd i de digitale løsninger.

Eksempler på data der opsamles og analyseres

  • dato og tidspunkt for besøg
  • de sider der besøges i løsningen
  • IP-adressen på den besøgende
  • oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem m.m.),
  • URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til Louis Poulsens løsning).

3.2 Oplysninger du aktivt afgiver

I tillæg til de oplysninger der opsamles automatisk behandler vi også data, som brugere aktivt har givet til Louis Poulsen.

Eksempler på data som brugere aktivt afgiver er: Person- og kontaktoplysninger som fx e-mail, telefonnummer, adresse, fødselsdato, m.m. Hvis du afgiver oplysninger på vegne af en anden person, er det dit ansvar at sikre at du har ret til at dele oplysningerne med os.

Der kan også være tale om oplysninger, som du deler med os via Facebook, ved deltagelse i en konkurrence, eller i forbindelse med registrering for at modtage Louis Poulsen nyhedsbreve. Ligeledes kan der være tale om oplysninger, som tilgår Louis Poulsen i forbindelse med henvendelser til kundeservice eller support

 

4. Anvendelse og opbevaring af indsamlede data

4.1 Formål med indsamling

Nedenstående er eksempler på anvendelse af de indsamlede oplysninger:

  • Tilpasning af indhold i digitale løsninger.
  • Gennemførelse af ordrer i online butik, herunder kurv funktion, betaling, tjek af kortoplysninger, m.m.
  • Mulighed for at deltage i kundeundersøgelser, konkurrencer, lodtrækninger, m.m. via digitale løsninger.
  • Arkiv over registrerede produkter og tilhørende personlige oplysninger.
  • Administration af medlemskaber.
  • Ordrebehandling og kommunikation i forbindelse med din ordre eller andre forespørgsler til Louis Poulsen.
  • Bekræftelse af din identitet i kommunikationen med Louis Poulsen.
  • Har vi dit udtrykkelige samtykke, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, som du har angivet til markedsførings-, salgs-, reklame- og analyseformål, enten postalt, digitalt eller via telefon.
  • Vi kan målrette tilbud og kampagner til den enkelte kunde ud fra adfærdshistorik og demografiske data kombineret med tredjepartsløsninger og data.

4.2. Opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. I relation til elektronisk markedsføring opbevares dine oplysninger medmindre de slettes efter anmodning maksimalt i en periode på 12 måneder efter vi senest har benyttet disse.

 

5. Videregivelse af oplysninger

5.1. Generelt

Louis Poulsen videregiver udelukkende kunders oplysninger til tredjepart i overensstemmelse med, hvad der er anført i denne privatlivspolitik.

Vi kan videregive dine oplysninger, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele data, for at overholde en retlig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en domstol eller en anden myndighed, eller for at beskytte varemærker, rettigheder, ejendom, eller sikkerheden af Louis Poulsen A/S. Dette indebærer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel.

Louis Poulsen anvender tjenesteudbydere og databehandlere, der udfører arbejde på vores vegne. Tjenesterne kan fx være server hosting og systemvedligeholdelse, analyse, betalingsløsninger, adresse- og soliditetskontrol, e-mail service, m.m. Disse samarbejdspartnere kan få adgang til data i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester og services. Samarbejdspartnerne vil være kontraktligt forpligtet til at behandle alle data strengt fortroligt, og har dermed ikke tilladelse til at anvende data til andet end hvad der er omfattet af den kontraktuelle forpligtelse ift. Louis Poulsen, og vi kontrollerer at vores samarbejdspartnere overholder deres forpligtelser.

I forbindelse med deltagelse i konfliktløsningsprocedure via ODR-platformen http://ec.europa.eu/consumers/odr kan Louis Poulsen være påkrævet at videregive data og personlige oplysninger til Europa Kommissionen, der er operatør af platformen.

5.2. Særligt om Google Analytics

Louis Poulsen anvender Google Analytics som webanalyseløsning i vores digitale løsninger. I denne forbindelse sendes webanalyse data fra vores digitale løsninger til analyse i den service Google udbyder. Her fungerer Google Analytics som ”databehandler” af data, og Louis Poulsen som ”dataansvarlig” af data, og Louis Poulsens data må kun videregives efter aftale eller for at overholde retslige krav.

Du kan se mere om Googles fortrolighedspolitik her:

https://www.google.com/intl/da/policies/

 Google tilbyder en række løsninger til anonymisering af dine data og adfærd, se mere her:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=da

5.3. Retargeting-teknologier

Vores websites anvender retargeting-teknologier. Dette giver os mulighed for at annoncere direkte til vores besøgende på andre websteder. På baggrund af interesse ved besøg på vores websites mener vi, at visningen af personlig, interessebaseret annoncering er mere interessant for vores kunder end annoncer, der ikke har en personlig forbindelse.

Vi arbejder også sammen med partnere, der bruger sporingsteknologier, til at vise annoncer på vores vegne digitalt. Disse partnere kan indsamle oplysninger om dine besøg på vores digitale løsninger og din interaktion med vores kommunikation, herunder annoncer.

Retargeting-teknologier analyserer dine cookies og viser annoncer baseret på din tidligere netadfærd. For yderligere oplysninger om cookies henvises der til afsnit 3.1.1. i denne privatlivspolitik.

 

6. Sikkerhed

Vi har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

Vi har fastlagte procedurer for tildeling af adgangsrettigheder til de af vores medarbejdere, der behandler følsomme persondata og data, der afdækker oplysninger om personlige interesser og vaner. Vi kontrollerer deres faktiske adgang gennem logning og tilsyn. For at undgå datatab tager vi løbende back up af vores datasæt. Vi beskytter også fortroligheden og autenciteten af dine data ved hjælp af kryptering.  

Hvis du har valgt en adgangskode til en af Louis Poulsen digitale løsninger, påhviler der dig et ansvar for at opbevare koden på forsvarlig vis, og ligeledes anvende en sikker forbindelse når du anvender koden. Overførsel af data er aldrig 100% sikkert via internettet, men Louis Poulsen gør vores bedste for at sikre dine personlige oplysninger og understøtte sikker digital kommunikation.

 

7. Rettigheder

7.1. Du har kontrollen

Når du afgiver oplysninger til Louis Poulsen sker det på frivillig basis. Der kan være tjenester og funktioner der kun fungerer, hvis man har valgt at give os adgang til personlige oplysninger, fx gennemførelse af en ordre afgivet på vores webshop.

Vi tilbyder vores kunder og brugere muligheder for at bevare kontrollen over deres data, bl.a. via muligheden for slette konti og tilmeldinger til digitale services.

Du kan altid skrive en e-mail eller sende et brev, hvis du ønsker indsigt i hvilke data der er registreret. Se vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument. Du har ret til, uden beregning, at få udleveret én kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig.Adgangen til udlevering af oplysninger kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder.

Vær også opmærksom på, at der fra Louis Poulsens digitale løsninger henvises til eksterne medier med egne privatlivspolitikker uden for Louis Poulsens indflydelse. Vi anbefaler, at du også der orienterer dig i deres aktuelle politik.

7.2. Afmelding og indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata.

Hvis du modtager e-mails med markedsføringsindhold kan du blot klikke på det afmeldingslink der findes i e-mailen, hvorefter du ikke længere vil modtage yderligere marketingmateriale til den pågældende e-mailadresse. Hvis du gerne vil afmelde al markedsføringsmateriale uanset om det er digitalt eller analogt, skal du blot skrive til Louis Poulsen mærket ”beskyttelse af personoplysninger”. Se vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument.

Hvis der opstår tvivl om din identitet kan vi bede om yderligere dokumentation i form af fx kopi af pas. Relaterede omkostninger dækkes ikke af Louis Poulsen.

Personoplysninger til brug i forbindelse med service- og administrative henvendelser kan ligeledes afmeldes ved at kontakte Louis Poulsen (se ovenfor), der så vil foretage en manuel brugersletning.

Hvis du ikke ønsker at der opsamles data i nogen form, så se længere nede ift. hvordan du sikrer din anonymitet på vores digitale tjenester i afsnittet ”Webanalyse”.

7.3 Berigtigelse og opdatering af oplysninger

Du har ligeledes mulighed for at få opdateret, suppleret, spærret eller slettet dine personoplysninger registreret hos Louis Poulsen, igen under hensyntagen til den gældende lovgivning. Skulle der være forhold der forhindrer os i at efterkomme dit ønske om opdatering, vil du blive informeret inden for rimelig tid. Se også vores kontaktoplysninger sidst i dette dokument.

 

8. Opdatering af politik

Louis Poulsen vil til enhver tid overholde de gældende love og principper for privatlivs- og databeskyttelse. Vi opdaterer løbende denne politik med udgangspunkt i ændringer i lovgivningen og for at sikre, at politikken afspejler de aktuelle digitale løsninger som vi tilbyder vores kunder.

Væsentlige ændringer vil blive annonceret via vores hjemmeside og kan også meddeles via e-mail.

 

9. Kontakt oplysninger

Skriv til: info@louispoulsen.dk eller til Louis Poulsen, Gammel Strand 28, 1202 København K.

Opdateret september 2017

 

*: Louis Poulsen Germany GmbH, Louis Poulsen Sweden AB, Louis Poulsen Norway AS, Louis Poulsen Finland Oy, Louis Poulsen USA Inc., Louis Poulsen Japan Ltd., Louis Poulsen UK Limited, Louis Poulsen Switzerland AG, Louis Poulsen Holland BV, Louis Poulsen Asai Pte. Ltd.